Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Мы работаем в Санкт-Петербурге.

Наша главная гордость — торт «Наполеон» в классическом исполнении.
Мы готовим его из рубленого песочного теста и крема на основе сгущённого молока.
Вы можете заказать торт в классическом виде, украшенным песочной крошкой, либо выбрать торт-открытку. Мы напечатаем понравившееся изображение на сахарной бумаге и разместим его поверх торта на слое крема.

Есть несколько удобных способов:

1. Через сайт: выберите понравившийся торт и размер на сайте и нажмите кнопку «Купить».
2. Заказ в 1 клик: воспользуйтесь соответствующей кнопкой в меню, заполните короткую форму — и заявка мгновенно поступит нам на почту. Мы сразу свяжемся с вами.
3. По телефону: позвоните нам по номеру +7 (921) 976-70-00.
4. По почте: напишите на info@napoleon12.ru.
5. Через мессенджеры: напишите нам в Telegram или WhatsApp.

Актуальные цены на весь ассортимент указаны в карточках товаров на нашем сайте.

Да, мы осуществляем доставку.
Подробную информацию об условиях и стоимости можно найти в специальном разделе Доставка на нашем сайте.

Минимальный срок для оформления заказа — за 2 (двое) суток.
Но чем раньше — тем лучше! 🙂
Это особенно важно для заказов на Новый год и другие праздники, так как у нашего производства есть ограниченная мощность.
Даты, на которые заказы уже полностью расписаны, отображаются как недоступные в календаре на сайте (он появляется при оформлении заказа).
Если торт нужен очень срочно, свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы постараемся вам помочь. В таком случае действует наценка за срочность — 20%.

Да, мы работаем только по 100% предоплате. Это позволяет упростить процесс получения заказа: вам не нужно будет думать о расчете на месте.

Оплатить заказ можно одним из способов:

1. Банковской картой на сайте. При оформлении заказа выберите опцию «Оплатить сразу».
2. Переводом на карту Сбербанка (реквизиты мы сообщим дополнительно).
3. Онлайн-оплата по сайте. После оформления заказа ему присваивается номер, по которому можно произвести оплату на сайте.

Во всех случаях после оплаты на вашу электронную почту будет отправлен кассовый чек.

Вы можете отменить заказ не позднее чем за двое суток до даты получения.
В этом случае мы вернем вам полную сумму предоплаты тем же способом, которым она была произведена.

Размер торта зависит от количества гостей и того, насколько они любят сладкое. Стандартный кусок 5×5 см обычно рассчитан на одного человека, так как торт очень сытный.
Наши рекомендации:

• Если торт будет единственным десертом — выбирайте размер по нижней границе количества гостей.
• Если вы планируете оставить немного торт на следующий день — берите с небольшим запасом.
• Если кроме торта будут другие угощения — можно ориентироваться на верхнюю границу.

Примерное количество порций:

• 10×10 см – 2-4 человека
• 10×15 см – 3-6 человек
• 15×20 см – 6-12 человек
• 20×20 см – 8-16 человек
• 20×30 см – 12-24 человек
• 30×40 см – 24-48 человек

Каждый торт мы аккуратно упаковываем в картонную коробку, которая перевязывается нарядной атласной лентой.

Да, конечно! Перед Новым годом в нашем ассортименте появляется яркое и вкусное праздничное печенье.
Кроме того, в разделе тортов-открыток мы регулярно обновляем коллекцию в соответствии с приближающимися праздниками.

Мы используем только самые качественные и натуральные продукты: муку высшего сорта, сливочное масло жирностью 82,5% и цельное сгущённое молоко. Все используемые продукты имеют маркировку ГОСТ.

Каждый торт — это полностью ручная работа. Наш «Наполеон» состоит из 12 слоёв теста, каждый из которых мы раскатываем вручную. Кроме того, мы используем только высококачественные продукты и надёжную упаковку, что также влияет на конечную стоимость.

Мы настолько уверены в качестве нашей продукции, что гарантируем полный возврат денег, если вам не понравится вкус торта.
Условия возврата: мы вернём деньги за несъеденный торт, от которого осталось не менее 80%.

Состав:
мука пшеничная хлебопекарная высший сорт, масло сливочное 82,5%, сгущенное молоко 8,5% цельное с сахаром, вода, сахар, желток яичный куриный, коньяк, разрыхлитель

Пищевая ценность на 100 грамм продукта:
белки - 7, жиры - 34, углеводы - 50
Калорийность 534 ккал